Khi va quẹt nhẹ trên đường, việc đầu tiên là an toàn: dừng xe, bật đèn cảnh báo, xem có ai bị thương không. Sau đó bình tĩnh chụp ảnh hiện trường, biển số xe, trao đổi thông tin với bên kia. Nếu có người bị thương, hoặc hai bên không thoả thuận được, hãy gọi cấp cứu, báo cảnh sát và giữ nguyên hiện trường.
Chào bạn, đây là Hỏi Chuyên Gia. Giờ tan tầm, đường đông, một cú quẹt nhẹ là chuyện không hiếm. Nhưng chỉ một phút nóng nảy, chuyện nhỏ thành chuyện lớn. Tập này mình hỏi chuyên gia những việc nên làm theo đúng thứ tự.
Những việc cần làm ngay sau va quẹt là gì?
Dừng xe, đừng bỏ đi. Rời khỏi hiện trường sau va chạm, kể cả va chạm nhỏ, có thể khiến bạn gặp rắc rối pháp lý lớn hơn nhiều so với vụ va chạm.
Bật đèn cảnh báo, với ô tô thì đặt biển cảnh báo phía sau nếu cần. Nếu xe còn chạy được và va chạm rất nhẹ, không có người bị thương, có thể đưa xe vào sát lề sau khi đã chụp ảnh vị trí, để không gây ùn tắc và tai nạn thứ hai.
Kiểm tra người: mình, người đi cùng, người bên kia. Hỏi han, quan sát. Có những chấn thương không lộ ra ngay, đau cổ, đau đầu có thể xuất hiện sau vài giờ.
Nếu có người bị thương, gọi cấp cứu theo số một một năm, báo cảnh sát theo số một một ba. Không tự ý di chuyển người bị thương nặng trừ khi có nguy hiểm trước mắt như cháy.
Chụp ảnh và ghi lại những gì?
Mình hỏi kỹ phần này vì đây là chỗ nhiều người bỏ qua lúc đang rối. Chuyên gia khuyên chụp toàn cảnh hiện trường từ nhiều góc, thấy được vị trí hai xe, vạch kẻ đường, biển báo, đèn tín hiệu.
Chụp cận cảnh chỗ hư hỏng trên cả hai xe. Chụp biển số xe bên kia. Nếu có camera hành trình, lưu lại đoạn ghi hình, đừng để nó tự ghi đè.
Ghi thông tin bên kia: họ tên, số điện thoại, biển số, và nếu cần thì thông tin bảo hiểm. Hỏi tên và số điện thoại của người chứng kiến nếu họ đồng ý.
Ghi lại thời gian, địa điểm, thời tiết. Những chi tiết đó tưởng nhỏ nhưng rất có ích khi làm việc với bảo hiểm hoặc khi có tranh chấp sau này.
Khi nào tự thoả thuận được, khi nào phải báo công an?
Đúng vậy, ranh giới này quan trọng. Với va quẹt rất nhẹ, chỉ trầy xước, không ai bị thương, hai bên cùng đồng ý ai chịu trách nhiệm và mức bồi thường, nhiều người chọn tự thoả thuận tại chỗ. Khi đó nên ghi lại thoả thuận bằng một tờ giấy ngắn hoặc tin nhắn, có thông tin hai bên, nội dung và số tiền nếu có.
Nên báo cảnh sát khi có người bị thương, khi thiệt hại đáng kể, khi hai bên không thống nhất ai sai, khi bên kia có dấu hiệu say rượu, không có giấy tờ, hoặc có thái độ đe doạ.
Khi đã gọi cảnh sát, giữ nguyên hiện trường theo hướng dẫn, không tự ý di chuyển xe, trừ khi cần để đảm bảo an toàn và đã chụp ảnh đầy đủ.
Nếu có bảo hiểm thân xe, hỏi trước điều kiện của bảo hiểm: một số trường hợp tự thoả thuận mà không có biên bản có thể ảnh hưởng tới việc bồi thường. Gọi tổng đài bảo hiểm ngay tại chỗ để được hướng dẫn.
Giữ bình tĩnh thế nào khi bên kia nóng nảy?
Câu này mình nghĩ là khó nhất. Chuyên gia nói giọng nói của mình quyết định nhiệt độ của cả cuộc nói chuyện. Nói chậm, nhỏ, hỏi han người kia có sao không trước khi nói tới chuyện ai sai.
Không cãi tay đôi giữa đường, không chỉ tay, không động tay chân. Nếu người kia quát tháo, đe doạ, lùi lại một khoảng an toàn, nói rằng mình sẽ gọi cảnh sát để giải quyết cho rõ ràng.
Không thừa nhận lỗi một cách vội vàng khi chưa rõ, nhưng cũng đừng chối khi rõ ràng mình sai. Nói sự thật, bình tĩnh.
Tránh để đám đông vây quanh làm căng thẳng. Đưa xe vào lề, nói chuyện ở chỗ thoáng. Nếu cảm thấy không an toàn, ưu tiên rời khỏi chỗ nguy hiểm và gọi cảnh sát, nhưng không phải bỏ chạy trốn trách nhiệm.
Sau khi rời hiện trường còn cần làm gì?
Nếu có bảo hiểm, báo cho công ty bảo hiểm sớm theo thời hạn họ yêu cầu, gửi ảnh và thông tin. Đừng tự sửa xe trước khi bảo hiểm giám định nếu bạn định yêu cầu bồi thường.
Để ý sức khoẻ trong vài ngày sau. Đau đầu, chóng mặt, buồn nôn, đau cổ lưng tăng dần thì đi khám, và giữ lại giấy tờ khám chữa bệnh.
Nếu đã thoả thuận bồi thường, thực hiện đúng hẹn. Nếu bên kia không giữ lời, những ảnh chụp, tin nhắn, giấy thoả thuận sẽ là căn cứ. Với tranh chấp phức tạp, hỏi luật sư.
Một chị ở Cần Thơ kể chị từng bị một chiếc xe quẹt từ phía sau, người kia nổi nóng trước. Chị chỉ hỏi anh có sao không, rồi đề nghị chụp ảnh và gọi bảo hiểm. Thái độ ấy làm người kia dịu xuống, hai bên giải quyết trong mười lăm phút. Chị bảo chị học được rằng cái bình tĩnh của mình là thứ bảo vệ mình nhiều nhất.
Câu hỏi thường gặp
Va quẹt nhẹ có bắt buộc báo công an không?
Với va chạm nhẹ, không có người bị thương, hai bên có thể tự thoả thuận. Nhưng nếu có người bị thương, thiệt hại lớn hoặc không thống nhất được, nên báo cảnh sát để được giải quyết theo quy định.
Camera hành trình có giúp gì khi va chạm?
Đoạn ghi hình từ camera hành trình giúp làm rõ diễn biến, hỗ trợ khi làm việc với bảo hiểm và cơ quan chức năng. Hãy lưu lại đoạn ghi hình ngay sau sự việc.
Người bên kia đòi bồi thường quá cao thì sao?
Bạn không bắt buộc phải đồng ý tại chỗ. Đề nghị gọi cảnh sát hoặc bảo hiểm để đánh giá thiệt hại, hoặc nhờ tiệm sửa xe báo giá. Tránh trả tiền chỉ vì bị gây áp lực.
Va quẹt với người đi bộ thì xử lý thế nào?
Dừng lại ngay, hỏi han và kiểm tra người đi bộ, gọi cấp cứu nếu có dấu hiệu chấn thương. Người đi bộ dễ bị thương hơn, nên ưu tiên đưa đi khám và báo cảnh sát khi cần.
Xe không có bảo hiểm khi va chạm thì sao?
Xe cơ giới có quy định về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự. Không có bảo hiểm có thể bị xử lý và bạn phải tự chịu bồi thường. Hãy kiểm tra và mua bảo hiểm đúng quy định.
